Términos generales
Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por futuristaiko a empresas exportadoras peruanas. Al contratar nuestros servicios acepta las condiciones descritas y las políticas adicionales publicadas en futuristaiko.info. La relación contractual incluye acuerdos de implementación regional, condiciones técnicas para despliegues offline y cláusulas de soberanía de datos.
Elegibilidad
Nuestros servicios están dirigidos a medianas empresas exportadoras del sector agroindustrial, pesca y minería artesanal con operaciones en Perú. Reservamos el derecho a evaluar solicitudes y priorizar proyectos que cumplan criterios técnicos y de impacto exportador.
Solo pueden contratar servicios representantes legales de empresas o personas jurídicas mayores de edad, legalmente habilitadas para celebrar contratos conforme a la legislación peruana.
Los servicios deben utilizarse conforme a la ley y a fines lícitos relacionados con actividades productivas y de exportación. No autorizamos usos que contravengan la normativa nacional o internacional vigente.
Algunos servicios, modelos y exportaciones tecnológicas pueden estar sujetos a restricciones por jurisdicción. Nos reservamos la facultad de limitar o negar acceso según las regulaciones aplicables.
Cuentas de cliente
Para gestionar proyectos y accesos a herramientas de edge es posible que se requiera crear una cuenta de cliente. La cuenta permite coordinar despliegues regionales, acceso a documentación técnica y seguimiento de impacto exportador.
Usted es responsable de mantener la información de su cuenta actualizada y veraz, incluyendo datos de contacto y documentación de la entidad. Los datos incorrectos que afecten la prestación del servicio pueden causar demoras operativas.
Debe proteger las credenciales de su cuenta y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. Implementamos controles técnicos para proteger accesos, especialmente en entornos de baja conectividad y dispositivos edge.
Las cuentas son personales y no transferibles sin autorización previa y por escrito de futuristaiko. Cualquier cesión no autorizada podrá dar lugar a suspensión.
Si sospecha que su cuenta fue comprometida, notifíquenos de inmediato por Calle Azángaro 108, Santa Anita Lima, 15008, Perú o llamando al +51991226393 para que activemos medidas de contención.
Podemos suspender cuentas por incumplimiento de estos términos, por riesgo operativo o por orden judicial. La suspensión será comunicada y podrá incluir restricciones temporales hasta la resolución.
Descripción del servicio
Ofrecemos productos de inteligencia artificial optimizados para despliegues offline en entornos de baja conectividad, modelos compactos para edge y pipelines bilingües español/quechua. Los servicios incluyen co‑diseño con cooperativas, instalación regional y soporte técnico local.
Podemos modificar funcionalidades técnicas, versiones de modelos o alcance operativo para mejorar la seguridad y la eficacia. Los cambios que afecten significativamente al servicio contratado se comunicarán con anticipación razonable y opciones de adaptación.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener disponibilidad de soporte y actualizaciones en las regiones donde operamos (La Libertad, Ica, Arequipa y Madre de Dios). La prestación depende de factores locales como infraestructura y condiciones climáticas.
Reglas de uso
Para el uso seguro y efectivo de nuestros servicios solicitamos a los clientes cumplir con las siguientes normas operativas y éticas.
- Usar los modelos y dispositivos según las instrucciones técnicas y protocolos de instalación proporcionados por futuristaiko.
- No intentar modificar el software de los dispositivos edge sin autorización técnica de nuestro equipo.
- Respetar los acuerdos de soberanía de datos y las políticas de manejo local establecidas en el contrato.
- Reportar incidencias técnicas o de seguridad a nuestro equipo regional para coordinar respuesta y mitigación.
- No utilizar los sistemas para actividades ilícitas, discriminación o para procesar datos sensibles sin las autorizaciones correspondientes.
- Colaborar en actividades de co‑diseño con cooperativas y facilitar datos necesarios para medir impacto exportador cuando se haya acordado contractualmente.
- Cumplir con las obligaciones de pago y condiciones administrativas acordadas en el contrato de servicios.
Contenido del usuario
El cliente puede proporcionar datos, configuraciones, y materiales necesarios para la implementación y mejora de modelos. Ese contenido será tratado conforme a la cláusula de soberanía de datos y a los permisos contractuales.
El cliente conserva la propiedad de sus datos y materiales aportados. Futuristaiko actuará como encargado o co‑controlador según lo pactado y no reclamará titularidad sobre datos aportados por el cliente.
Al aportar contenido concede a futuristaiko una licencia limitada para usar, procesar y almacenar esos datos con la finalidad de prestar el servicio, mejorar modelos y medir impacto exportador según los términos del contrato.
El cliente es responsable de la veracidad y licitud del contenido aportado y de obtener los consentimientos necesarios para su tratamiento. No asumimos responsabilidad por datos proporcionados sin permisos.
Solicitudes de eliminación de contenido se gestionarán conforme a los derechos de privacidad y a las obligaciones contractuales de retención para fines de auditoría o cumplimiento normativo.
Propiedad intelectual
Los desarrollos, modelos optimizados, documentación técnica y software entregado por futuristaiko son propiedad de la empresa salvo que se acuerde lo contrario por contrato. El cliente recibe licencias de uso limitadas al objeto del servicio.
- No reproducir ni distribuir el software o modelos sin licencia escrita.
- No descompilar ni realizar ingeniería inversa sobre componentes entregados salvo permiso contractual.
- No utilizar marcas, nombres o elementos protegidos sin autorización previa de futuristaiko.
Servicios de pago
Los servicios sujetos a pago incluyen desarrollo a medida, implementación regional, soporte técnico y acuerdos por impacto exportador. Los detalles de tarifas y condiciones se establecen en la propuesta comercial y contrato.
Los precios se calculan según alcance, complejidad técnica, y requerimientos de despliegue offline y regional. Ofrecemos estructuras de contrato que alinean parte del pago con el impacto exportador medible.
Los pagos se realizarán según las condiciones acordadas en la propuesta: plazos, forma de pago y moneda. El incumplimiento de pago puede derivar en suspensión de servicios hasta regularización.
Algunos servicios de soporte pueden contratarse como suscripción con renovaciones periódicas. Las condiciones de renovación y cancelación están detalladas en el contrato específico.
Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso según lo acordado en el contrato y el estado de la prestación. Dadas las características de despliegues regionales y trabajo de co‑diseño, los reembolsos se analizarán en función del trabajo ya ejecutado.
La cancelación de proyectos debe notificarse por escrito con la antelación pactada. Pueden aplicarse cargos por terminación anticipada para cubrir costos incurridos y compromisos con proveedores locales.
Los precios no incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. El cliente es responsable de los impuestos que le correspondan y se aplicarán conforme a la normativa peruana vigente.
Podemos ajustar precios por variaciones significativas de costos o requisitos regulatorios; los cambios se comunicarán con antelación cuando afecten a servicios en curso.
La falta de pago dará lugar a suspensiones de servicio y a las acciones de cobranza previstas en el contrato. Nos reservamos el derecho a retener entregables hasta la regularización.
Exclusión de responsabilidad
Proporcionamos tecnologías y servicios diseñados para mejorar procesos exportadores en condiciones de baja conectividad, pero los resultados dependen de múltiples factores externos al control de futuristaiko. No asumimos responsabilidad por decisiones comerciales tomadas por el cliente basadas en los outputs de los sistemas sin la verificación correspondiente.
Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad por daños directos se limitará a las obligaciones específicas del contrato y a los pagos efectivamente recibidos por los servicios involucrados. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad derivadas del uso de los sistemas.
Servicios de terceros
Podremos integrar proveedores externos para componentes específicos (hardware, conectividad o servicios locales). La relación y responsabilidad con dichos terceros se regirá por los contratos correspondientes y se informará al cliente.
Terminación
El contrato podrá terminar por mutuo acuerdo, por incumplimiento grave o por otras causas señaladas en el acuerdo. Las obligaciones pendientes subsistirán según lo pactado para proteger datos, pagos y entregables.
Tras la terminación se gestionará la devolución o eliminación de datos conforme a la cláusula de soberanía y a las solicitudes válidas del cliente, y se liquidarán las obligaciones económicas pendientes.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos se regirá por la política de privacidad publicada en futuristaiko.info y las cláusulas específicas del contrato. Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo y al contexto de baja conectividad.
Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones formales se enviarán a la dirección contractual o por los canales acordados. Para asuntos operativos puede comunicarse con nuestras oficinas en Calle Azángaro 108, Santa Anita Lima, 15008, Perú o al +51991226393.
Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos por motivos legales o operativos. Las modificaciones se publicarán en futuristaiko.info y, si afectan derechos esenciales, se comunicará directamente a los clientes afectados con antelación razonable.
Ley aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del país, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
Resolución de controversias
Antes de acudir a vías judiciales las partes intentarán resolver controversias mediante diálogo y mecanismos de mediación. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se resolverá conforme a la ley aplicable y tribunales competentes.